Scout24 Best Match Survey

Gesurft, geklickt, gefunden - Scout24 verrät, wie die Online-Suche 2010 noch erfolgreicher wird

Mon, 01 Feb 2010 09:40:21 +0200

München, 04. Januar 2009 – Ein neues Auto fahren, zu teure Versicherungen kündigen und endlich eine größere Wohnung finden – die Liste der guten Vorsätze fürs neue Jahr ist oftmals lang. Aber der beste Vorsatz: Wichtige Entscheidungen nicht lange aufschieben, sondern in die Tat umsetzen! Online geht’s ganz einfach, mit Tipps und Tricks von Scout24 wird die Online-Suche 2010 noch erfolgreicher.

Gemeinsam statt einsam

Die Deutschen sind Solosucher, dass hat der Best Match Survey von Scout24, die größte Studie zum Suchen und Finden in Deutschland, ergeben. Fast 80% der Internetnutzer suchen ohne Hilfe. Die Studienergebnisse zeigen jedoch deutlich: Wer sich häufiger Rat bei Freunden oder Experten für seine Online-Suche holt, ist mit seiner Entscheidung zufriedener (91%) als Finder, die allein gesucht haben (86%). Fragen kostet nichts, zahlt sich aber aus!

Gezielt per Klick zum Glück

Im Schnitt haben 60% der befragten Deutschen vor der Suche eine Vorstellung vom gewünschten Objekt, 40% gehen ohne genaue Anhaltspunkte ins Netz. Um das passende Ergebnis zu finden, ist es ratsam, von vornherein genaue Ziele zu formulieren. Denn: Je konkreter die Vorstellung, desto schneller der Sucherfolg.

Den Überblick im Angebotsdschungel behalten

Online-Marktplätze schaffen durch direkte Vergleichsmöglichkeiten einen Überblick in oft unübersichtlichen Märkten und unterstützen dabei den eiligen Sucher: 84% der Deutschen sind am zufriedensten, wenn Sie bereits nach einem Such-Tag fündig werden. Wer Preise und Leistungen des gewünschten Objektes vergleicht, ist am Ende zufriedener und kommt schneller ans Ziel. Übrigens: Mit der Online-Suche sparen Verbraucher hochgerechnet 624 Stunden bzw. 4 Tage Suchzeit jährlich.

Safer Surfen

Ein aktuelles Virenprogramm ist für jeden Internetnutzer Pflicht. Um sich vor Datenmissbrauch zu schützen, sollten Nutzer ihre persönlichen Daten auf keinen Fall per Mail übermitteln. Seriöse Online-Angebote verweisen zudem auf die von ihnen gebotenen Sicherheitsstandards.

Findiges Wissen

Thu, 24 Sep 2009 15:25:36 +0200

Wie sucht und findet Deutschland? Warum wird gesucht und was ist eigentlich dafür ausschlaggebend, mit dem Gefundenen glücklich zu sein?

Um das herauszufinden, wurden in einer repräsentativen Studie mehr als 2.500 Personen – Onliner und Offliner – nach ihren Suchgewohnheiten bei Immobilien, Autos, Job, Partner und Geldanlagen gefragt. Herausgekommen ist das Scout24 Best Match Survey 2009, eine Studie die erstmals umfassend zeigt, wie die Deutschen suchen und finden.

Die Zusammenfassung der Ergebnisse des Surveys finden Sie hier.

Suchmaschinen der neuen Generation

Thu, 24 Sep 2009 15:05:06 +0200

Es muss nicht immer Google sein: Seit Mai 2009 ist Wolfram Alpha online. Der neue Online-Service des Mathematikprofessors Stephen Wolfram soll eine „Antwortmaschine“ sein, so der Erfinder. Die Website gibt Antworten auf konkrete Fragen, anstatt Linklisten anzuzeigen. Die Ergebnisse werden in Form von Daten, Grafiken oder Bildern zur Verfügung gestellt.

Auch Microsoft bietet eine neue Alternative und hat im Juni 2009 die Suchmaschine Bing gestartet, die die bisherige Suchmaschine „Live Search“ ersetzt. Das Unternehmen nennt Bing eine „Entscheidungsmaschine“ und betont, Bing solle „dem User nicht nur schneller gewünschte Informationen liefern, sondern auch bei täglichen Entscheidungsfindungen rund um Themen wie Einkaufen oder Reiseplanung helfen.“ Bing bietet die Möglichkeit, seine Suchanfrage in den Kategorien Bilder, Videos, Nachrichten und Karten anzeigen zu lassen.

Features nutzen – besser suchen und finden

Thu, 24 Sep 2009 15:02:41 +0200

Google bietet mittlerweile viele Features und Tools, die das Suchen und Finden erleichtern. So reicht es beispielsweise für die Suche nach der nächsten Pizzeria die jeweilige Postleitzahl zusätzlich einzugeben (z.B. Pizzeria 20457), schon werden alle Italiener im Umkreis angezeigt. Auf diese Weise erleichtert Google auch die Wetterauskunft (Wetter Ortsname) oder die Suche nach Sportergebnissen. Wenn Sie ein bisschen mehr über eine bestimmte Website erfahren wollen, liefert Google Ihnen über die Eingabe „info:[URL der gewünschten Seite]“ ähnliche Internet-Angebote oder Seiten, die auf Ihr Such-Objekt verlinken.

Wer die Bedeutung bestimmter Wörter wissen will, kann sich diese über die Eingabe von „definiere“, gefolgt von einem Leerzeichen und dem entsprechenden Wort anzeigen lassen. Sehr hilfreich sind auch die Such-Operatoren: Mit „Computer“ findet man z.B. alles in exakt dieser Schreibweise, mit Computer* auch Computerzeitung und Computerhilfe.

Suchhilfen

Thu, 24 Sep 2009 15:01:21 +0200

Selbst wenn man genau weiß, was man sucht, wird man manchmal nicht fündig – sei es in der Stadt beim Einkaufsbummel oder in Online-Shops. Im Laden kann man Verkäufer fragen, ob es das gewünschte Objekt gibt und wenn nicht, wohin man stattdessen gehen könnte. Im Internet bieten sich andere Möglichkeiten, die Suche zu optimieren. Erstes und wichtigstes Tool im World Wide Web: die Suchmaschine.

Sicherer Autokauf

Thu, 24 Sep 2009 14:57:47 +0200

Sie möchten ein Auto online kaufen und suchen Unterstützung in Sachen Sicherheit? Ziel der Initiative „Sicherer Autokauf im Internet“ ist es, Nutzer von Online-Autobörsen für Sicherheitsfragen rund um den Autokauf und Autoverkauf im Netz zu sensibilisieren. Auf www.sicherer-autokauf.de finden Interessierte umfassende Informationen und konkrete Hilfestellung.

Lokales

Thu, 24 Sep 2009 14:56:54 +0200

Neu in der Nachbarschaft und keine Ahnung, wo der nächste Schneider, Bäcker oder Arzt ist? Auf www.meineNachbarschaft.de stellen Anwohner nützliche Informationen zum Wohnumfeld bereit und können sich über verschiedenste Themen rund um das Leben in ihrem Kiez austauschen.

Musikblogs

Thu, 24 Sep 2009 14:55:52 +0200

Sie sind Musikfan? The Hype Machine wertet die Beiträge von über tausend Musikblogs aus und fasst die interessantesten Entdeckungen zusammen. http://hypem.com

URL

Thu, 24 Sep 2009 14:54:06 +0200

Sie wollen allen von der spannenden Webseite erzählen, die sie gefunden haben, aber die URL in der E-Mail ist so lang? www.bit.ly kürzt sie Ihnen.

Mode

Thu, 24 Sep 2009 14:53:21 +0200

Immer auf der Suche nach den neusten Mode- und Lifestyletrends? Seien Sie dank der Modebloggerinnen von www.lesmads.de immer bestens informiert, ohne lange suchen zu müssen.

Bücher

Thu, 24 Sep 2009 14:52:36 +0200

Bücherfreunde kommen beim Projekt Gutenberg voll auf ihre Kosten: Tausende Bücher, Gedichte und Märchen können kostenfrei online gelesen werden. Literatur von der Antike bis ins 20. Jahrhundert bei http://gutenberg.spiegel.de

Blog-Suchmaschine

Thu, 24 Sep 2009 14:50:19 +0200

Sie suchen Blogs zu bestimmten Themen? Die Blog-Suchmaschine www.technorati.com hilft.

Kurioses

Thu, 24 Sep 2009 14:49:21 +0200

Internet-TV für alle, die mal nicht selbst suchen, sondern sich über das von www.ehrensenf.de Gefundene amüsieren wollen.

Zeitgeist

Thu, 24 Sep 2009 14:48:25 +0200

Welche Begriffe werden in verschiedenen Ländern am häufigsten gegoogelt? Welche Bilder sind am beliebtesten? Finden Sie es heraus: www.google.com/intl/en/press/zeitgeist2008

Umfragen

Thu, 24 Sep 2009 14:46:44 +0200

Sie suchen Meinungen? Auf www.doodle.de können Sie Umfragen kostenlos selbst erstellen. Einfach per E-Mail alle zum Abstimmen einladen und automatisch auswerten lassen.

Fotos

Thu, 24 Sep 2009 14:44:24 +0200

Bei der Foto-Community www.flickr.com kann jeder kostenlos Bilder hochladen. Alle Hobbyfotografen können ihre Werke mit Kommentaren und Notizen auf die Website und so anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen.

News aus Europa

Thu, 24 Sep 2009 14:42:26 +0200

Sie wollen immer auf dem Laufenden sein und interessieren sich für die neusten Nachrichten aus ganz Europa? Dann hilft Ihnen eurotopics (www.eurotopics.net/de/presseschau/aktuell.html) weiter. Dort wird täglich eine Presseschau aus 150 Zeitungen, Blogs und Magazinen aus 28 Ländern und in fünf Sprachen erstellt.

Daten und Fakten

Thu, 24 Sep 2009 14:38:56 +0200

Das Statistische Bundesamt erhebt, sammelt und analysiert umfangreiche statistische Informationen zu Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt (z.B. Geographie, Bevölkerung, Arbeitsmarkt, Verkehr etc.). Die aufbereiteten Informationen werden tagesaktuell in rund 390 Statistiken unter www.destatis.de veröffentlicht.

Statistiken aus über 500 Quellen zu Branchen, Unternehmen und aktuellen Themen finden Sie außerdem unter http://de.statista.com

Top-Links Suchen und Finden

Thu, 24 Sep 2009 14:38:10 +0200

Hier finden Sie Links zu hilfreichen Seiten, die Ihnen das Suchen und Finden erleichtern können. Anklicken und ausprobieren!

Hilfe bei der Suche

Thu, 24 Sep 2009 14:24:59 +0200

Unter Suchhilfen finden Sie Hinweise auf besondere Features, die viele Suchmaschinen anbieten und die die Suche erleichtern. Darüber hinaus zeigen die Beispiele neuer Suchplattformen, dass es sich lohnen kann, auch mal über den Rand der gewohnten Suchwege zu blicken. Unter Top-Links finden Sie außerdem viele Links zu hilfreichen Seiten für ein erfolgreiches Suchen und Finden.

Fundstellen

Thu, 24 Sep 2009 14:23:57 +0200

Sie wissen genau, was Sie suchen, aber Sie finden einfach die Nadel im Heuhaufen nicht? Die Suche nervt? Mit den folgenden Tipps gehört das bald der Vergangenheit an und Sie werden finden, finden, finden.

Das World Wide Web – sprichwörtlich groß und weit – erscheint oft vor allem unübersichtlich. Den rund 43 Millionen Internetnutzern in Deutschland stehen unzählige Seiten zur Verfügung. Suchmaschinen zeigen Tausende von Treffern an, die Auswahl ist riesig – welche Seite bietet mir das, was ich suche? Zum Glück gibt es viele hilfreiche Seiten, die helfen, den Überblick zu behalten.

„Planen oder treiben lassen“

Thu, 24 Sep 2009 12:20:29 +0200

Michael Ebert/Timm Klotzek, Heyne Verlag, München, 2009, 272 Seiten.

Im Alter zwischen 20 und 35 Jahren treffen Menschen die wichtigsten Entscheidungen ihres Lebens: Mit wem möchte ich zusammen sein? Will ich Kinder? Was soll ich studieren? Womit verdiene ich meinen Lebensunterhalt? Wie wichtig ist mir Karriere? Bin ich ein Planer, der vorausschaut, alle wesentlichen Entscheidungen rational durchdenkt? Oder ein Treibender, der in den Tag hinein lebt und Festlegungen meidet? Das Buch von Michael Ebert und Timm Klotzek, Chefredakteure der Zeitschrift NEON, beschäftigt sich mit allen wesentlichen Fragen des Lebens und zeigt Vorteile und Risiken der einen wie der anderen Entscheidung auf.

„Gut entscheiden – mit Herz und Verstand“

Thu, 24 Sep 2009 12:19:24 +0200

Kuno Jungkind, Herder Verlag, Freiburg, 2005, 159 Seiten.

„Gut entscheiden - mit Herz und Verstand“ von Kuno Jungkind ist ein Grundlagen- und Werkstattbuch zum kompetenten Entscheiden. Ohne Stress tragfähige Entscheidungen zu treffen, die später nicht zu bereuen sind, ist erlernbar. Fundiert und gut verständlich beschreibt der Autor seine konsequente und lösungsorientierte Entscheidungsstrategie. Die Methode DecisionMaking Dr. Jungkind® basiert auf aktuellen neurobiologischen Erkenntnissen, ist tiefenpsychologisch fundiert, systemisch konzipiert und vor allem: Sie ist praxisnah und alltagstauglich.

„Die Kunst der richtigen Entscheidung“

Thu, 24 Sep 2009 12:18:18 +0200

Eva-Christiane Wetterer, Murmann Verlag, Hamburg, 2005, 148 Seiten.

Wer weitreichende Entscheidungen zu treffen hat, will Eindeutigkeit finden in einer mehrdeutigen Lage. Die Kunst der richtigen Entscheidung stellt vierzig Techniken vor, um herauszufinden, wie man den richtigen Weg einschlägt. In ihrer Bandbreite sind sie für jede Art von Entscheidung geeignet, egal ob die Situation Analyse verlangt, Vision oder schlicht Pragmatismus. Ausführliche Methoden-Beschreibung, Checklisten, viele praxisnahe Beispiele, Anekdoten und Aphorismen dienen als Wegweiser zur individuellen Entscheidungskompetenz.

„Ja, nein, vielleicht? Entscheidungen leichter treffen“

Thu, 24 Sep 2009 12:16:52 +0200

Gitte Härter, BW Verlag, Nürnberg, 2005, 201 Seiten mit CD-ROM.

Ob Umzug, Jobwechsel oder Bund für's Leben: Entscheidungen treffen kann ganz schön schwierig sein! Gitte Härter zeigt, mit welchen Tricks man der eigenen Meinung auf die Schliche kommt. Und wer seine persönliche Entscheidung schließlich getroffen hat, der bleibt auch damit nicht alleine: Gitte Härter weiß, wie die Umsetzung in der Realität klappt.

Buchtipps

Thu, 24 Sep 2009 12:12:03 +0200

Im Folgenden finden Sie hilfreiche Buchtipps rund um das Thema Entscheidungsfindung.

Auswahl sortieren

Thu, 24 Sep 2009 12:04:22 +0200

Wer gleich mehrere interessante Optionen gefunden hat, kann seine Ergebnisse nochmal in alle Richtungen prüfen und miteinander vergleichen, z.B. auf das beste Preis-/Leistungsverhältnis. Hier hilft es, noch einmal die Kriterien heranzuziehen. Was ist Ihnen wirklich wichtig, wo sind Sie flexibel? Welches Angebot kommt Ihrem Best-Match am nächsten?

Bei aller Vorbereitung ist durchaus auch etwas Inspiration erlaubt! Eine klare Vorstellung vom Suchobjekt sollte nicht von einem Glücksgriff nach Bauchgefühl abhalten. Wenn Ihnen ein Angebot spontan besonders zusagt, obwohl es das eine oder andere Kriterium nicht hundertprozentig erfüllt, folgen Sie auch mal Ihrer Intuition und greifen Sie zu.

Zeitlimit setzen

Thu, 24 Sep 2009 12:03:29 +0200

Legen Sie vor der Suche einen Zeitraum fest, in dem Sie die Suche erfolgreich abschließen wollen. Machen Sie nach einiger Zeit außerdem einen Zwischencheck, der die ersten Suchergebnisse zusammenfasst, um die bisherige Vorgehensweise zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Wenn die Suche nach vier Wochen gar keinen Erfolg bringt, nützt ein starres Raster auch nach acht Wochen nichts!

Holen Sie sich Rat

Thu, 24 Sep 2009 12:01:59 +0200

Fragen Sie auch Freunde und Bekannte um Ihre Meinung. Sie kennen Sie und können einschätzen, was Sie glücklich macht. Das Best Match Survey 2009 zeigt: Personen, die jemanden um Rat gefragt haben, sind mit der Entscheidung zufriedener als Finder, die alleine auf die Suche gegangen sind. Ebenfalls hilfreich sind Internetforen oder Artikel und Tests in Fachzeitschriften, um sich über aktuelle Trends und Marktverhältnisse zu informieren.

Nutzen Sie hilfreiche Optionen im Web

Thu, 24 Sep 2009 12:00:59 +0200

Auf den meisten Webplattformen lassen sich Profile und Suchmasken anlegen, die die Ergebnisse nach den festgelegten Kriterien filtern – wie bei Jobsuchmaschinen und Partnerbörsen. Diese können gespeichert werden und sind bei jedem neuen Besuch auf der Internetseite wieder abrufbar. Optionen wie „Merken“ oder „Vergleichen“ helfen, sich einen Überblick zu verschaffen und konkret zu filtern. Wer sich die besten Quellen und Suchplattformen in die Favoriten der Taskleiste legt, findet sie ganz schnell auf einen Blick wieder. Viele Plattformen bieten darüber hinaus eine Benachrichtigung über SMS, E-Mail oder RSS-Feed, wenn es Neuigkeiten gibt. Der Suchende erhält die Informationen so bequem bei Veröffentlichung zugeschickt und ist auch unterwegs immer auf dem neuesten Stand.

Machen Sie sich eine Vorstellung

Thu, 24 Sep 2009 11:59:25 +0200

Grundsätzlich gilt: Je konkreter die Vorstellung von dem entsprechenden Objekt/Wunsch im Vorfeld, desto größer ist die Zufriedenheit mit der Entscheidung. Die Ergebnisse des Best Match Survey 2009 zeigen: Fast 90% der befragten Personen, die mit ihrer Entscheidung zufrieden waren, wussten vorher genau, was sie wollten. Am „unzufriedensten“ zeigten sich diejenigen, die während der Suche keine klare Vorstellung davon hatten, was sie genau wollen. Es empfiehlt sich daher, z.B. vorab konkrete Produktmerkmale oder Kriterien festzulegen und sich daran zu orientieren. Was will ich? Wo bin ich eventuell flexibel? Und was geht gar nicht? Hilfreich ist es auch, sich über das konkrete Angebot hinaus über die aktuellen Marktverhältnisse, Trends und Standards zu erkundigen, um ein besseres Gefühl z.B. für Preise oder Leistungen zu bekommen.

Wer vorbereitet, der findet!

Thu, 24 Sep 2009 11:58:26 +0200

Über 1.150.000 Treffer alleine beim Stichwort „Autokauf“ zeigen Internetsuchmaschinen an – nicht einfach, unter dieser Masse eine übersichtliche, transparente Seite mit dem passenden Angebot zu finden. Im Folgenden finden Sie ein paar Tricks und Kniffe, die Ihnen die Suche im Web erleichtern. Am besten, Sie drucken sich gleich die Checkliste aus, die sie Schritt für Schritt durch die Suche führt. Sie wird Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu fällen und schnell Ihren persönlichen Best Match zu finden.

Entscheidungshilfen

Thu, 24 Sep 2009 11:52:10 +0200

Ob Umzug, Karriere oder Anschaffungen wie Schuhe oder Handys: Wir alle stehen regelmäßig vor vielen kleinen und großen Entscheidungen. Jede schließt eine Vielzahl von Alternativen aus und öffnet gleichzeitig wieder neue Optionen. Woher wissen, ob die Wahl richtig ist oder eine andere nicht besser gewesen wäre? Jeder wünscht sich dabei, am Ende den „Best Match“ – die optimale Zusammenführung einer Nachfrage und des am besten dazu passenden Angebots zu einem bestimmten Zeitpunkt – zu erreichen. Bei einer schier unüberschaubaren Anzahl an Möglichkeiten und Angeboten keine leichte Aufgabe …

Wie gelangt man schnell und effektiv durch den Informationsdschungel hin zum persönlichen Best Match? Wer könnte dabei wirklich helfen? Auf dieser Webseite finden Sie nützliche Tipps für den schnellsten Weg zu Ihrem Best Match: Mit Hilfe der Checkliste packen Sie Ihre Suche von vornherein richtig an. Denn eine unabhängige Studie von Scout24 zeigt: Je konkreter die Vorstellung im Vorfeld von dem entsprechenden Objekt ist, desto größer ist die Zufriedenheit mit der Entscheidung. Wer also richtig vorbereitet ist, kann Zeit und Aufwand sparen und bekommt am Ende das, was er wirklich will.

Wer neben praktischen Tipps noch mehr zur Theorie wissen möchte, sollte sich die Buchtipps ansehen, die sich mit dem Thema Entscheidungen beschäftigen.

Viel Spaß!

Studiendesign und Stichprobe

Thu, 24 Sep 2009 11:31:17 +0200

Insgesamt mehr als 2.500 Personen ab 18 Jahren hat INNOFACT bundesweit zu ihren Bedürfnissen, Wünschen und ihrem Suchverhalten befragt. Der Fokus lag auf den wichtigen Lebensbereichen Wohnen, Mobilität, Arbeit, Partnerschaft und Finanzen. Im Mittelpunkt standen die Aspekte Motivation, Dauer der und Vorgehen bei der Suche, Such- und Fundorte sowie Meinungen und Bewertungen zu detaillierten Themen rund um den jeweiligen Such- und Entscheidungsprozess. Für die Studie hat das Marktforschungsunternehmen zwei getrennte Befragungen durchgeführt: Per repräsentativer Telefonumfrage sind die deutsche Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren sowie zusätzlich die Gruppe der regelmäßigen Internetnutzer – ebenfalls ab 18 Jahren – per Online-Interview befragt worden. Die demografische Aufteilung beider Stichproben entspricht der deutschen Bevölkerung. Die Gesamterhebung wurde von Mitte April bis Ende Mai 2009 durchgeführt.

Lesehilfe: Befragte aus der Telefonumfrage, die für die Suche ausschließlich das Internet genutzt haben, werden im Folgenden als „Onliner“ und Personen, die es überhaupt nicht verwendet haben, als „Offliner“ bezeichnet. Personen, die sowohl das Internet als auch andere Möglichkeiten genutzt haben, sind ebenfalls berücksichtigt worden, erhalten jedoch keine spezielle Bezeichnung. Die Bezeichnung „regelmäßige Internetnutzer“ bezieht sich immer auf die Personen, die bei der Online-Umfrage teilgenommen haben.

Die fünf Faktoren des Best Match

Thu, 24 Sep 2009 11:17:10 +0200

Wann sind die Suchenden mit ihrer Entscheidung zufrieden? Welche Aspekte sind bei der Suche und während des Entscheidungsprozesses besonders wichtig? Ausgehend von der Grundüberlegung, dass der Best Match die optimale Zusammenführung einer Nachfrage und eines entsprechenden Angebots darstellt, lassen sich auf der Basis der Studienergebnisse fünf Faktoren definieren:

Vorbereitung
Einfachheit
Transparenz
Zeit
Beratung

Vorbereitung

Was will ich? Wie soll die Immobilie, der Job oder das Finanzprodukt aussehen? Die Studie zeigt: Je konkreter die Vorstellung im Vorfeld von dem entsprechenden Objekt ist, desto größer ist die Zufriedenheit mit der Entscheidung. Fast 90% der befragten Personen, die angeben, mit ihrer Entscheidung zufrieden zu sein, wissen vorher genau, was sie wollen. Am „unzufriedensten“ zeigen sich diejenigen, die noch gar keine Vorstellung von ihrem Best Match haben. Und: Auch wenn die Anzahl der geprüften Objekte im Großen und Ganzen keinen wesentlichen Einfluss auf die Zufriedenheit hat, müssen die glücklichsten Finder nur wenige Angebote begutachten.

Fazit: Wer weiß, was er will, hat am Ende mehr davon. Die damit einhergehende Eingrenzung auf wenige in Frage kommende Produktmerkmale kann ebenfalls die Zufriedenheit mit der Entscheidung erhöhen. Als Schlüssel zum Erfolg können hier die Kenntnis und Nutzung der relevanten Suchkanäle und die Eingrenzung der Suchkriterien angesehen werden.

Einfachheit

Je einfacher die Suche, desto glücklicher sind die Deutschen mit der Entscheidung. Über 90% der Befragten, die die Suche als leicht empfinden, sind am Ende zufrieden, 15 Prozentpunkte über dem Anteil der Befragten, die den Suchprozess als eher schwer beurteilen. Die Gründe, warum die Suche als schwer angesehen wird, sind vielfältig. Während 53,4% der Befragten das Angebot bei der Jobsuche als zu gering bewerten, stört die meisten beim Thema Geldanlage (50,2%) und Versicherung (57,7%) das zu große Angebot. Beim Thema Auto und Immobilie wird von 45,7% bzw. 62,4% der Preis als maßgeblicher Grund angegeben. Vor allem der Faktor Zeit macht den Partnersuchenden die Suche nicht so einfach. Als große Hilfe wird das Internet angesehen. So glaubt die Mehrheit der Befragten, dass die Suche durch das Internet zunehmend einfacher wird, vor allem im Fall von Autos, Immobilien und Versicherungen.

Fazit: Beschwerliches Suchen hat unterschiedliche Ursachen. Damit die Entscheidungsfindung dennoch einfach und effizient wird, müssen Marktplätze für eine leichte Handhabung, z.B. durch intuitiv nutzbare Wegweiserfunktionen, und den nötigen Überblick sorgen. Für Anbieter heißt das: Angebote so gestalten, dass für Kunden eine optimale Einschätzung möglich ist.

Transparenz

Fehlende, ungenaue oder unübersichtliche Informationen – der Nervfaktor Nummer eins, wenn es darum geht, eine wichtige Entscheidung zu treffen. Als besonders störend wird dies bei der Suche nach einem Job, einer Immobilie oder einer Versicherung empfunden. Gerade hier kommt es also auf eine klare Informationsvermittlung an. Gleichzeitig bietet das Internet für drei Viertel der deutschen Internetnutzer jedoch einen guten Überblick über bestehende Angebote, vor allem bei den Themen Auto (78,8%), Immobilien (76,8%) und Versicherungen (76,3%).

Fazit: Ein umfassendes Angebot wird von den meisten Suchern durchaus geschätzt. Damit Kunden den Durchblick er- bzw. behalten, müssen Plattformbetreiber und Anbieter eine objektive Vergleichbarkeit gewährleisten. Hierzu gehört unter anderem auch, „unwichtige“ Features eines Produkts wegzulassen und sich auf die wesentlichen Informationen zu konzentrieren.

Zeit

Gut Ding will Weile haben – ein Blick auf die Ergebnisse der Studie zeigt, dass diese Aussage nur bedingt stimmt. Denn auch die Dauer der Suche hat Einfluss auf die Zufriedenheit mit der dann getroffenen Entscheidung. So sind mit 84% die Deutschen am zufriedensten, die nur einen Tag suchen. Mit zunehmender Suchdauer nimmt die Zufriedenheit jedoch ab. Insgesamt haben die Deutschen über 18 Jahre im vergangenen Jahr 6,7 Milliarden Stunden mit der Suche nach mindestens einem Auto, Job, Partner oder einer Immobilie, Geldanlage oder Versicherung verbracht. Das entspricht einer Suchdauer von 98 Stunden pro Person. Reine Onliner benötigen deutlich weniger Zeit als die Offliner. Beispielsweise ist die Zahl der Onliner, die weniger als einen Tag suchen und finden, 12 Prozentpunkte höher als die der Offliner. Dass Suchen im Allgemeinen als zeitintensiv empfunden wird, belegt die lange Dauer, die die deutschen Internetnutzer für ihre Recherche einplanen. Aber die „Finder“ werden positiv überrascht, denn online benötigen sie weit weniger Zeit als befürchtet: Partner (17 benötigt vs. 25 Wochen geplant), Job (10 vs. 12 Wochen), Immobilie (9 vs. 15 Wochen), Auto (3,5 vs. 6 Wochen), Geldanlage (2 vs. 3 Wochen) und Versicherung (1 vs. 2 Wochen).

Fazit: Je schneller, desto besser; zumindest, was die Suche nach einer Versicherung oder Geldanlage betrifft. Bei den Themen Partnerschaft, Auto und Immobilien lassen sich die Deutschen gerne durch Tipps und Angebote inspirieren.

Beratung

Die Umfrage zeigt: Personen, die jemanden um Rat gefragt haben, sind mit der Entscheidung zufriedener als Finder, die allein auf die Suche gegangen sind (91,4% vs. 85,8%). (Ehe-)Partner und Freunde stellen dabei die wichtigsten Begleiter bei der Suche dar. Ausnahme: Bei der Job- und Partnersuche lassen sich die meisten nicht gerne hineinreden. Auch wenn laut Studie der Bedarf an professioneller Beratung im Allgemeinen nicht sehr ausgeprägt ist, wünschten sich 37% der deutschen Befragten beim Thema Versicherung mehr Unterstützung und Hilfe.

Fazit: Wenn es um Versicherungen oder Finanzfragen geht, besteht in Deutschland ein erhöhter Bedarf an professioneller Beratung und Hilfe. Für Anbieter wie Plattformbetreiber ein klares Zeichen, sich noch mehr an den Bedürfnissen der Kunden zu orientieren und eine objektive Vergleichbarkeit der Produkte zu ermöglichen.

Von Schnäppchenjägern und Stöberlustigen

Thu, 24 Sep 2009 11:07:54 +0200

Die Jagd nach einem Schnäppchen ist laut vorliegender Studie der Hauptgrund fürs Stöbern. Besonders wenn es um Immobilien (74,6%) und Autos (72%) geht, scheint die Suche nach günstigen Angeboten eine besondere Anziehungskraft zu haben. Auch bei Versicherungen (67,9%) und Geldanlagen (65,6%) surfen die deutschen Internetnutzer nach preiswerten Alternativen. Kein attraktives Angebot verpassen: Wenn deutsche Internetnutzer auf die Suche gehen, steht auch die Lust am Vergleichen hoch im Kurs. Dabei ist es egal, ob es sich um die begehrte Wohnung in Toplage, den perfekten Job, den Zweitwagen für die Familie oder das passende Vorsorgekonzept handelt.

Wer Spaß haben will, muss ins Netz

Thu, 24 Sep 2009 11:05:18 +0200

Dass nicht nur die endgültige Entscheidung bzw. der Kauf zu euphorischen Gefühlen führen kann, sondern auch der Weg dorthin, zeigt die Frage nach dem Spaßfaktor während der Suche. Insgesamt haben die Deutschen bei fast der Hälfte (48,9%) ihrer Suchen Spaß. Das Internet bietet besonders viel „Fun-Potenzial“. Laut Studie haben die Deutschen, die ausschließlich im Internet suchen, mehr Spaß bei der Suche als die, die nicht im Web schauen. Die größte Freude bringt das Netz anscheinend bei der Partnersuche: In diesem Bereich geben 76,9% der reinen Onliner an, Spaß bei der Suche zu haben, jedoch nur 55,6% der Nicht-Internetnutzer. Auch in puncto Autos (67,4% vs. 61%) oder Immobilien (60% vs. 40%) bringt die Suche im Web deutlich mehr Spaß als zum Beispiel beim Händler oder beim Durchsuchen von Anzeigen in der Tageszeitung. Der größte Unterschied besteht beim Thema Job. Während 38,5% der reinen Onliner angeben, Spaß bei der Suche zu haben, trifft dies nur für 17,9% der Offliner zu.

Thu, 24 Sep 2009 11:04:29 +0200

Die Gründe, warum Deutsche sich auf die Suche begeben, sind vielfältig. Allgemein lässt sich festhalten, dass drei Viertel der Befragten vor Beginn der Suche in mindestens einem der fünf Bereiche einen konkreten Bedarf haben. Jeder Vierte macht sich aber auch gerne mal ohne eine „Not“ auf die Suche. Vor allem die Offliner stöbern gerne. 26,2% der Deutschen, die außerhalb des Internets suchen, tun dies ohne konkreten Bedarf, bei den Onlinern hat jeder Zehnte keinen konkreten Bedarf.

Kollegen fragen? Lieber nicht!

Thu, 24 Sep 2009 10:56:51 +0200

Da sind sie eigen: 62,5% aller befragten Deutschen suchen lieber allein als mit anderen zusammen. Bei den Onlinern suchen 75,7% lieber solo, bei den Offlinern 56%. Wenn sie in Gemeinschaft auf die Suche gehen, dann am liebsten zusammen mit ihrem (Ehe-)Partner. Hier gibt es allerdings einen deutlichen Unterschied: Von den Offlinern suchen 78,8% mit ihrem Partner an der Seite. Bei den Onlinern sind es nur 64,7%.

Bei der Suche holen sich auch Internetnutzer, die vorwiegend allein auf der Pirsch sind (77,9%), ab und zu eine Einschätzung bei nahestehenden Personen. Eltern/Familie/Verwandte haben in den Bereichen Immobilien (41,1%), Auto (37,5%), Geldanlage (36,3%) und Versicherungen (34,7%) den größten Einfluss. Bei der Partnerwahl hingegen zählt der Rat von Freunden/Bekannten mit 65,6% deutlich mehr als der von Angehörigen (13,1%). Auch bei der Jobwahl steht die Meinung von Freunden/Bekannten höher im Kurs (34% vs. 27,4% Eltern/Familie/Verwandte). Die Einschätzung von Experten wird vergleichsweise wenig genutzt; Berufsberater: 2,8%; Autohändler: 3,0%; Finanzberater für Geldanlagen: 4,4%, Versicherungsberater: 2,0% und Makler: 4,8%. Auch die Meinung von Kollegen ist nicht gefragt; sie haben einen Einfluss von 3,1% bis 4,7% je nach Bereich – werden aber bei der Partnerwahl gar nicht gefragt.

Die (Ehe-)Partner müssen sich nicht vernachlässigt fühlen: Wird ihr Rat während des Suchvorgangs in fast allen Bereichen weniger in Anspruch genommen als der von Eltern/Familie/Verwandten und Freunden/Bekannten, so beeinflussen sie die letztendliche Entscheidung bei Immobilien (49,8%), Auto (48,9%), Versicherungen (25%), Job (24,1%) und Geldanlage (21,3%).

Bloß nichts dem Zufall überlassen? Ausnahme: Auto und Partner

Thu, 24 Sep 2009 10:54:54 +0200

Deutsche gelten als besonders organisiert und strukturiert. Dies zeigen sie auch beim Suchverhalten. Planlos auf die Suche begeben sich die wenigsten. Im Schnitt haben zumindest mehr als die Hälfte der befragten Deutschen eine relativ genaue Vorstellung von dem gewünschten Objekt, und zwar am konkretesten im Fall von Versicherungen. Hier wissen 81% der Suchenden exakt, was sie wollen. Bei einer Immobilie wissen es 77,4%, gefolgt von 71,6% bei der Suche nach einer Geldanlage. Bei der Suche nach einem Partner zeigen sich die Deutschen flexibler, nur etwas mehr als die Hälfte (57,3%) definieren vor der Suche den Traumpartner genau. Auch beim Autokauf lassen sich viele gerne inspirieren, denn 35,3 % haben im Vorfeld kein genaues Bild von ihrem neuen Wagen.

Je konkreter die Vorstellungen vor der Suche sind, desto schneller werden die Befragten fündig, zumindest gilt dies für die Bereiche Versicherung und Geldanlage. Im Schnitt wird danach fünf Wochen gesucht, die Suche nach einem Partner dehnt sich auch schon einmal über 26 Wochen aus, übrigens egal, ob vor der Suche eine konkrete Vorstellung besteht oder nicht. Auch die Suche nach einer Immobilie und einem Job zieht sich mit rund 20 bzw. 17 Wochen deutlich stärker in die Länge als beispielsweise die Suche nach einem Auto, die durchschnittlich acht Wochen dauert.

Das Glück liegt im Web

Thu, 24 Sep 2009 10:48:56 +0200

Im Internet wird nicht nur gesucht, verglichen und gestöbert, sondern auch eine Menge gefunden. Rund die Hälfte der suchenden Deutschen findet zum Beispiel ihre gewünschte Immobilie (49%) oder den Traumpartner (47%) beim Surfen im Netz. Dabei liegt die Erfolgsquote bei der Suche über Marktplätze mit 56% deutlich höher als die bei der Suche über Websites einzelner Anbieter (24,2%). Die Befragten, die nicht im Internet suchen, werden durch Verkäufer (58,4%), durch Umhören bei Freunden (15,6%) und über Zeitungsanzeigen (10,4%) fündig.

Personen, die online stöbern, sind mit der Suche insgesamt zufriedener als Personen, die nur offline suchen. Der Unterschied zwischen Off- und Onlinern ist bei der Jobsuche am größten: 53,8% der Onliner sind mit der Suche zufrieden, bei denjenigen, die über Stellenanzeigen in Zeitungen oder über die Agentur für Arbeit suchen, sind es nur 28,6%. Auch bei der Suche nach einem Auto (82,6% online vs. 70,7% offline), einem Partner (53,8% online vs. 44,4% offline) oder einer Geldanlage (88% online vs. 73,1% offline) sind Online-Suchende zufriedener.

Immobilie geplant? Ab ins Netz dafür!

Thu, 24 Sep 2009 10:48:00 +0200

Wenn es um die Themen Immobilie, Job, Partner oder Versicherung geht, gilt das Internet als Quelle Nummer eins. So präferieren 74% der Deutschen auf der Suche nach einer Immobilie den Klick auf Online-Marktplätze, bei der Partnersuche tut dies rund die Hälfte (51%), eine Versicherung suchen je 47% auf Internetmarktplätzen und speziellen Anbieter-Websites. Dennoch wird die „Offline“-Suche nicht vernachlässigt. So nutzen im Schnitt die Hälfte der befragten Deutschen (49,5%) zusätzlich andere Kanäle, wie zum Beispiel Anzeigen oder den direkten Kontakt mit Händlern oder Anbietern. 68% der Jobsuchenden wollen sich möglichst umfassend informieren und recherchieren auf Anzeigenseiten in der Zeitung und durch Umhören bei Freunden und Bekannten. Bei der Suche nach der richtigen Geldanlage verlassen sich 53% der Befragten nicht nur auf das Internet, sondern ziehen auch den persönlichen Berater bei der Bank zu Rate. Menschen, die nur außerhalb des Internets suchen, vertrauen bei der richtigen Geldanlage zu 92,3% ihrer Bank. 85,4% schauen sich beim Autohändler nach einem neuen Auto um. Bei der Recherche nach Immobilien oder einem Job ziehen über 70% der Offliner den Anzeigenteil ihrer Zeitung zu Rate.

Bei den Internetnutzern sind Online-Marktplätze die klare Nummer eins: 85% der Immobiliensuchenden durchforsten diese, aber auch 82% der Job- und 80% der Autosuchenden. Im Schnitt sind es 82,9% der deutschen Internetnutzer, die auf Internetmarktplätze vertrauen, während 38,6% zusätzlich auch auf Websites von Anbietern stöbern.

Wenn Deutsche suchen, finden sie auch oft

Thu, 24 Sep 2009 10:30:07 +0200

Ob Kranken- oder Kraftfahrzeugversicherung, Kredit oder individuelle Geldanlagestrategie – hier zeigen sich die Deutschen insgesamt beim Finden durchaus erfolgreich. Mehr als drei Viertel der Befragten, die eine Versicherung suchen, werden auch fündig, in Sachen Geldanlage sind es zwei Drittel. Für den Kauf eines Autos entscheidet sich mehr als die Hälfte der Autosuchenden, über eine neue Immobilie oder einen Partner kann sich fast jeder zweite der danach Suchenden freuen. Am schwierigsten gestaltet sich laut Studie die Suche nach einer Arbeitsstelle. Hier liegt die Erfolgsquote nur bei knapp über 30%.

Nachgefragt bei den deutschen Internetnutzern bestätigt sich das Ergebnis. Mit einer Erfolgsquote von 64% bei Versicherungen und 54% bei Geldanlagen liegen die Finanz- und Versicherungsprodukte auch bei den regelmäßigen Internetnutzern an der Spitze des „Finde-Rankings“. Jeder Dritte, der eine Immobilie, einen Partner oder einen Job sucht, ist am Ende ebenfalls erfolgreich.

Auto, Arbeit und „amore“ – ein Volk auf der Suche

Thu, 24 Sep 2009 10:04:54 +0200

Wer hätte das gedacht? Fast jeder zweite Bundesbürger (48%) hat in den vergangenen 12 Monaten nach mindestens einer Immobilie, Auto, Job, Partner, einer Geldanlage oder Versicherung gesucht. Bei über der Hälfte der Suchvorgänge (53,9%) wird auch etwas gefunden. Damit wird eine Kernentscheidung getroffen, die sich in der Regel durch eine große Tragweite emotionaler und/oder finanzieller Art auszeichnet. Absolute Objekte der Begierde: Autos. Fast jeder dritte Deutsche sucht danach, dabei stehen besonders Gebrauchtwagen ganz oben auf der Liste (46%). Knapp 15% suchen einen neuen Job, davon 49% nach einer Stelle mit Arbeitserfahrung und 22% nach einem Nebenjob. Für 22% der Suchenden steht das Thema Versicherung und/oder Geldanlage auf dem Plan, wobei die Kraftfahrzeugversicherung mit 45,7% an der Spitze der gesuchten Versicherungen steht. Tages- oder Festgeldangebote landen mit 48,3% vor Aktien (12,6%). Auf die Suche nach einer Immobilie macht sich mehr als jeder Zehnte; am häufigsten nach einer Mietwohnung, gefolgt von der Suche nach einem Haus zum Kauf. Für 4,6% der Deutschen steht ein neuer Partner auf der Wunschliste.

Onliner sind im Übrigen besonders suchfreudig. So suchen etwa 30% der Deutschen, die angeben, täglich ins Internet zu gehen, nach einem Auto, bei den Nicht-Internetnutzern sind es lediglich 11,5%. Auch bei allen anderen Themen schauen sich Onliner sehr viel häufiger nach einem passenden Objekt um als die Offliner.

Definition „Best Match“

Wed, 23 Sep 2009 15:07:53 +0200

Egal, ob ein neues Auto, die erste Wohnung, neuer Job, der Partner fürs Leben, eine sichere Geldanlage oder die richtige Versicherung – immer möchten Menschen das individuell passende Ergebnis erhalten: den Best Match. Dieser bildet den Ausgangspunkt für die vorliegende Studie und wird definiert als die optimale Zusammenführung einer Nachfrage und des am besten dazu passenden Angebots zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Es wurden einige Faktoren herausgearbeitet, die zur Erreichung des Best Match von wesentlicher Bedeutung sind. Dazu gehören die Aspekte Vorbereitung, Dauer des Suchvorgangs, Einfachheit, Transparenz und Beratung.

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Best Match Survey 2009

Thu, 03 Sep 2009 12:45:04 +0200

Menschen sind Sucher. Und Finder. Meist im Kleinen und Alltäglichen, oft aber auch im Großen und Besonderen. Aber wie und was suchen und finden sie eigentlich? Wann sind sie mit dem Gesuchten glücklich und was macht das Suchen manchmal so schwer?

Auf dieser Plattform finden Sie die Antworten. Hier dreht sich alles um die Suche nach den wichtigen Dingen im Leben wie Wohnung, Auto, Job, Partner oder Geldanlage und Versicherung und dem Finden des Best Match – also des persönlich besten Ergebnisses. Die Ergebnisse des Best Match Survey 2009 zeigen, was das Finden einfacher macht, um Suchende bei ihrer Entscheidung besser unterstützen zu können und ihnen zum genau richtigen Treffer zu verhelfen.

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