Insgesamt mehr als 2.500 Personen ab 18 Jahren hat INNOFACT bundesweit zu ihren Bedürfnissen, Wünschen und ihrem Suchverhalten befragt. Der Fokus lag auf den wichtigen Lebensbereichen Wohnen, Mobilität, Arbeit, Partnerschaft und Finanzen. Im Mittelpunkt standen die Aspekte Motivation, Dauer der und Vorgehen bei der Suche, Such- und Fundorte sowie Meinungen und Bewertungen zu detaillierten Themen rund um den jeweiligen Such- und Entscheidungsprozess. Für die Studie hat das Marktforschungsunternehmen zwei getrennte Befragungen durchgeführt: Per repräsentativer Telefonumfrage sind die deutsche Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren sowie zusätzlich die Gruppe der regelmäßigen Internetnutzer – ebenfalls ab 18 Jahren – per Online-Interview befragt worden. Die demografische Aufteilung beider Stichproben entspricht der deutschen Bevölkerung. Die Gesamterhebung wurde von Mitte April bis Ende Mai 2009 durchgeführt.
Lesehilfe: Befragte aus der Telefonumfrage, die für die Suche ausschließlich das Internet genutzt haben, werden im Folgenden als „Onliner“ und Personen, die es überhaupt nicht verwendet haben, als „Offliner“ bezeichnet. Personen, die sowohl das Internet als auch andere Möglichkeiten genutzt haben, sind ebenfalls berücksichtigt worden, erhalten jedoch keine spezielle Bezeichnung. Die Bezeichnung „regelmäßige Internetnutzer“ bezieht sich immer auf die Personen, die bei der Online-Umfrage teilgenommen haben.